Alarcó destacó que “teniendo en cuenta la demanda de la sociedad actual, los organismos públicos, asociaciones y empresas, tenemos que ser conscientes del poder de Internet y aprender a aprovecharnos de su uso para que la experiencia sea satisfactoria, productiva y constructiva para todas las partes”.
La web 2.0 pone en manos de los usuarios herramientas clave para personalizar y configurar sus destinos y ha transformado considerablemente el marketing turístico: nuevos canales, nuevos soportes y nuevas formas de aproximarse al cliente potencial. Internet ha permitido que los viajes sean más fáciles con el desarrollo de opciones más económicas. El turista configura su ruta desde la Red, confía en las opiniones y consejos que allí encuentra y reserva y compra desde la Red hoteles, transportes. Los turistas cada vez viajan más sin viaje organizado, en España un 71% planifica y reserva sus viajes a través de la Red.
Turismo Madrid no sólo fomenta la participación activa de los madrileños y los turistas, sino que interviene de forma directa aportando contenidos de interés en Internet, llegando a un mayor número de turistas y abriendo la participación de los propios usuarios.
Para ello cuenta con varios canales de participación: el Blog About Madrid con actualizaciones sobre las novedades de la región, propuestas, consejos, lugares a visitar. A través de Twitter, Turismo Madrid interactúa con los usuarios, propone temas, consejos para hacer más placentera la visita en la Comunidad, responde a dudas de los usuarios. Con Facebook se interactúa con los usuarios con retos e información de utilidad para el visitante y además, espacios como YouTube, Delicious o Flickr permiten compartir el contenido.
Turismo Madrid lleva ya más de un año participando en las Redes Sociales y el resultado es muy positivo. La Comunidad es percibida como una de las regiones de España que mejor usa los Social Media. Así lo certifican sus cerca de 3.600 visitas al mes en el blog de Turismo Madrid y casi 4.000 seguidores en Facebook.
Cinco ferias y más de 200 exposiciones
La Comunidad se convirtió durante unos días en corazón mundial del arte contemporáneo con una oferta cultural de primer orden que abarca ferias, galerías, salas de exposiciones y museos. ARCO, la feria de arte contemporáneo más importante de España y una de las principales del mundo, coincide con otras 4 citas que complementan su oferta y llenan Madrid de arriesgadas propuestas artísticas: Art Madrid, DeArte, Flecha y la recién creada JustMadrid. Además, más de 100 galerías y cerca de 150 museos, fundaciones, instituciones y salas de exposiciones organizaron una programación especial. El vicepresidente y consejero de Cultura y Deporte, Ignacio González, presentó esta semana de arte y aseguró que “la región acoge un programa de eventos de primer orden que la confirman como uno de los polos de atracción cultural y turística más importantes del mundo”.