La Oficina del Defensor del Pueblo que dirige Ma Luisa Cava de Llano hizo pú́blico un informe monográ́fico que busca dar una respuesta a la situacioón de miles de ciudadanos que, como consecuencia de la crisis econó́mica, el desplome de los precios inmobiliarios y el desempleo, no pueden afrontar el pago de sus hipotecas. El estudio ‘Crisis econó́mica y deudores hipotecarios: actuaciones y propuestas del Defensor del Pueblo’ aborda los conflictos que reflejan las quejas presentadas ante la institució́n.
Según datos del Banco de España, el endeudamiento de las familias en relación con la renta disponible fue creciente hasta la crisis de 2008. El 90 por ciento del endeudamiento familiar procede de la financiació́n de inversiones en activos inmobiliarios, es decir, de las hipotecas.Mientras, tal y como explica el informe, el cré́dito hipotecario es la principal fuente de ganancias de la banca españ̃ola y añade que desde hace má́s de una década las entidades de cré́dito otorgaron de forma imprudente el cré́dito hipotecario.
Indica, además, que los beneficios de la banca se deben extender también al cliente y recuerda que el sistema financiero recibió ayudas excepcionales, las mismas que considera que deben recibir también los hipotecados con problemas. Acusa al Banco de España de proteger más a la banca que a los ciudadanos.