Con este nuevo portal, la Comunidad de Madrid se introduce plenamente en el entorno comunicativo 2.0 y contribuye al principio de innovación por el que se rige el Ejecutivo autonómico para acercar la información, servicios y trámites autonómicos a los madrileños e interactuar con ellos a través de las nuevas tecnologías de la comunicación.
La navegación principal del nuevo portal, que se mantiene a lo largo de todas las páginas que se visiten consta de las siguientes secciones: temas, perfiles, la presidenta, Gobierno regional, prensa, gestiones y trámites.
Contenidos más accesibles: Temas y perfiles
En el diseño de www.madrid.org se ha primado la asequibilidad a los contenidos para lo que se han creado dos nuevas formas de acceder a la información y los servicios. Por un lado, se pone en marcha una navegación por ‘Temas’ para que el ciudadano y las empresas obtengan de manera rápida y accesible la información demandada. En este apartado la información se ha agrupado en bloques relevantes asociados a un tema concreto que se han redefinido en base a las necesidades actuales de los ciudadanos (asuntos sociales, becas y ayudas, cultura, educación, empleo, consumo, etc). A cada uno de estos temas se añaden banners informativos, acceso a servicios, trámites y noticias relacionadas, entre otros.
Además, con el objetivo de dar mayor visibilidad a la información más relevante en cada momento para el ciudadano, se ha creado una navegación por ‘Perfiles’ de usuarios en donde cada grupo de población, cada segmento de madrileños encontrará los contenidos y servicios que busca y que se adaptan a sus necesidades: ciudadano, empresario, jóvenes, mayores, entre otros.
Portal de la presidenta
También se ha renovado el enlace al portal de la presidenta, que tiene identidad propia y donde se recoge información sobre el día a día en la labor de Gobierno de Esperanza Aguirre. Entre las novedades destacan nuevos espacios para contenidos destacados; la incorporación de redes sociales para facilitar un contacto directo entre el ciudadano y la presidenta; una mayor apuesta por el multimedia con audios e imágenes en foto y vídeo de los actos de la presidenta, con visores más accesibles evitando ventanas emergentes; la incorporación de búsquedas temáticas por fecha, tema o municipios en los apartados de noticias, galería de imágenes y galería de vídeos; y un acceso más sencillo al servicio “imprima su fotografía”.
El apartado ‘Gobierno regional’ comprende la navegación institucional en donde se engloba la información catalogada por consejerías y centros directivos, ya presente en la versión anterior. De esta manera, los usuarios habituados a localizar los contenidos en función de la consejería a la que pertenecen no perderán esta forma de operar.
A través del apartado de ‘Prensa’, el Gobierno regional seguirá ofreciendo información, las noticias destacadas, las previsiones del Ejecutivo autonómico, la rueda de prensa del Consejo de Gobierno así como los contenidos multimedia, dando mayor relevancia a CanalCam como canal de vídeo de la Comunidad de Madrid. Asimismo, la Dirección General de Medios consolida su apuesta por las redes sociales con su presencia en Twitter y Facebook.
Redes sociales
La Comunidad dha hecho un importante esfuerzo con esta nueva web para incrementar su presencia electrónica complementando Madrid.org con la apertura de canales de información específicos en las principales redes sociales (Youtube, Facebook, Twitter, BlogSpot).
Asimismo, la propia web permitirá compartir sus contendidos a través de estos canales de participación social Además, el Gobierno regional explota los nuevos canales informativos desplegando aplicaciones en los nuevos dispositivos móviles (iphone y ipad) ofreciendo información y servicios personalizados en cualquier momento y lugar.
Para facilitar la divulgación y participación ciudadana, la nueva web permite la sindicación (RSS) a sus contenidos de forma que los madrileños podrán estar informados en tiempo real de las actualizaciones que se realicen en lo portales de www.madrid.org. Asimismo, la Comunidad remite un Newsletter, un boletín de información y servicios de actualidad que vía-mail a suscriptores. Se han rediseñados los contenidos de este servicio y su imagen para que siga la línea gráfica del nuevo portal.
La nueva web mantendrá a lo largo de toda la navegación, las funcionalidades incluidas en el pie de la home como son los accesos a redes sociales, la suscripción a RSS, el contacto, el mapa web, los temas y los perfiles, garantizando así una navegación continua que permita al usuario orientarse en cualquier momento de su visita al portal.
Asimismo, como novedad, www.madrid.org incorpora un mapa web que facilita con una sencilla organización la búsqueda de los contenidos que posee el portal.
Administración electrónica
Con el portal www.madrid.org el Gobierno regional avanza en el desarrollo de una eficaz y eficente administración electrónica que facilite que el ciudadano pueda realizar distintos trámites a través de Internet, sin necesidad de desplazarse. La Comunidad de Madrid pone a disposición de ciudadanos y empresas más de 800 servicios teletramitables sin descuidar la atención presencial: un catálogo de servicios que abarca tanto cita médica, como libre elección de médico; solicitud de ayudas y subvenciones, como pago de tasas e impuestos; publicación del perfil del contratante, como licitación electrónica, entre otros servicios.
En lo que va de año, la web de la Comunidad de Madrid ha recibido más de 23 millones de visitas lo que la sitúan como uno de los portales institucionales más utilizados.