“Invitamos a los gallegos en el exterior a que nos visiten, a que nos dejen mensajes en facebook y en twitter, que los responderemos”

– ¿Cómo explicaría el proyecto Xente con Vida y qué aporta de nuevo?
Hace tres años, cuando empezamos con esta idea, partíamos de medios de comunicación con el modelo clásico que solíamos utilizar en el sistema sanitario: se daba un consejo y el ciudadano lo escuchaba o no lo escuchaba. La aparición de los modelos 2.0 en redes sociales nos hizo pensar, en ese momento, la posibilidad de cambiar a un modelo bidireccional donde nosotros dialogamos  con el ciudadano a través de facebook, twitter, etc… Y de ahí, con el soporte de una web que fuera amigable y con un lenguaje adecuado al que habla el ciudadano, nos animó a meternos en este proyecto con mucho respeto pero con un éxito que es evidente, por lo que estamos muy satisfechos.
– Y relacionado con la explicación general del proyecto, ¿cuál era su objetivo?
El objetivo lo tenemos claro, aunque con este modelo de diálogo con los ciudadanos se adapta a lo que nos preguntan. Intentamos hablar con ellos. Creo que el otro gran objetivo está implícito, que es el de promocionar los hábitos de vida saludables, en una sociedad como en la que vivimos en la que tanto ha cambiado la forma de enfermar y de morir, donde la enfermedad crónica ha pasado a ser el paradigma de nuestra vida a partir de la edad media de la vida y donde sabemos que todo lo que hagamos en temas de estilos de vida, básicamente, en temas de actividad física, de nutrición, de consumo de sustancias de riesgo nos va a afectar en cómo vamos a vivir esa parte. Pues bueno, el reto es conseguir que la gente desarrolle su vida en un entorno saludable con el ánimo de que su edad adulta, su tercera edad, tenga una vida lo más sana posible. Y, además, como consecuencia de ello, que consuma menos recursos sanitarios. Lo que nos importa al final es la prevención de la enfermedad crónica en la persona adulta, esa es la clave.
– Por tanto, un objetivo básico era la interacción con el usuario, ¿no?
Efectivamente, nosotros tenemos una planificación porque tenemos unos intereses, pero lo adaptamos a lo que la gente nos pide y buscamos respuesta siempre desde el punto de vista de la salud. No queremos ser una página que consulte gente por enfermedades. Y, desde ese punto de vista, sí que buscamos el diálogo. Lo que nos tiene marcar nuestro éxito es intentar responder a los interesados. Debo reconocer que teníamos muchas dudas, porque no es fácil mantener desde la Administración este tipo de foros donde la rapidez en la respuesta es clave, pero lo estamos consiguiendo. Buena parte del éxito es la inmediatez en la respuesta, la calidad de la infografía y tener credibilidad, puesto que en el mundo de internet, de las redes sociales, es básico ya que son entornos en los que se busca filtrar para quedarse con un referente de información veraz frente a otros muchos no fiables.
– ¿Cómo se elaboran los mensajes para la web y para las redes sociales?
Nosotros, es un poco exagerado, pero tenemos entre comillas a todos los expertos profesionales del sistema de salud, a los que recurrimos cuando tenemos que escribir algo. Hacemos una planificación más o menos establecida de qué mensajes vamos a pasar, de qué días de la semana, durante cuánto meses y elaboramos los artículos, digamos con base científica y de evidencia. La parte del trabajo más importante y de la que nosotros no sabemos y por eso tenemos que recurrir a gente externa es la transformación de ese conocimiento científico en un mensaje que, siendo creíble y siendo veraz, esté también adaptado al lenguaje de la gente de la calle. Y ese yo creo que es uno de los principales valores de esta intervención. Por eso huimos también de la imagen institucional, buscamos que sea colorida, especialmente en el tema de alimentación que es un recurso que utilizamos mucho con los niños, que sea agradable.
– ¿Cuál es el perfil medio del usuario de Xente con Vida?
Suponiendo que la gente ponga su perfil correcto, es el de mujeres entre los 25-35 años hasta los 45-50 años. Es un grupo de ciudadanas que toman decisiones no sólo sobre su propio estilo de vida sino sobre los de sus hijos y, muchas veces, sobre los de sus mayores. Aunque estamos intentando ampliarlo, con una renovación de toda la web donde va a haber mucho más grafismo, mucho más vídeo, mucha más infografía, en temas de actividad física, etc… y esperamos que los hombres entren y busquen respuestas en esta web.
– ¿Hay algún riesgo de salud determinante entre los objetivos? Como la obesidad…
La obesidad es un factor intermedio de riesgo de diabetes o de enfermedades cardiovasculares, como otros. La clave quizás, más que la obesidad, es lo que yo llamo la malnutrición. Y con esto no quiero decir nutrición deficiente, sino una nutrición inadecuada, que puede llevar muchas veces a problemas de nutrición que no se manifiesten de forma evidente a través de un aspecto como puede ser la obesidad.
– ¿Cómo se controla?
Básicamente a través de una alimentación variada. Se trata de comer de todo, variado, y garantizar que la verdura, la fruta y el pescado tienen un mínimo de presencia a la semana. Lo que no podemos hacer son dietas hipercalóricas o dietas eliminando aspectos de la nutrición. Todo se puede comer, siempre que se coma de forma equilibrada y garantizando que determinados productos que son la clave en la alimentación están presentes.
– Y relacionado con esto, la promoción del ejercicio y la lucha contra el sedentarismo.
Es más importante, y a la gente le cuesta entender este concepto, luchar contra el sedentarismo que promocionar el ejercicio físico. Dicho de otra manera, a igual cantidad de ejercicio físico, si lo haces de golpe y en diez minutos y luego estás todo el día sentado tus expectativas de salud son peores que si no lo haces tan de golpe pero mantienes una cierta actividad física y evitas el sedentarismo a lo largo del día.
– ¿Cree que es una iniciativa que puede captar el interés de los emigrantes?
A los gallegos en el exterior que les hablemos de lo que han comido toda su vida cuando estaban aquí ellos o sus padres y que además les demos ese marchamo de saludable es importante y yo estoy seguro que lo van a recibir así. De hecho, tenemos un gran número de visitas de Sudamérica y de Centroamérica, etc… Este tipo de iniciativas y el trabajo que hacéis vosotros para trasmitirlo y que la gente entre por lo menos una vez en la web y que de repente descubran que los grelos o el pescado de la costa gallega es un alimento envidiable, no sólo en términos de sabor y de disfrute culinario sino en términos de expectativas de salud, es un mensaje absolutamente trasladable a cualquier lado del mundo.
Invitamos a los gallegos en el exterior a que nos visiten, a que nos dejen mensajes en facebook y en twitter, que los responderemos e intentaremos, por lo que conocen nuestros expertos, adaptarlo al lugar desde donde nos lleguen las cuestiones, de cualquier parte del mundo. Y si son gente que ha tenido que viajar al exterior, por la razón que sea, pues con muchísimo más cariño todavía.