¿Qué destacaría de la amplia oferta turística que ofrece la Comunidad de Madrid?
Centrarnos en un solo aspecto, es imposible. Tenemos mucho que ofrecer al visitante: turismo de ocio, cultural, de compras, de negocios, gastronómico… todo esto hace que el turista que viene a visitar nuestra Comunidad, se quede siempre con ganas de volver. Contamos con unas excelentes infraestructuras, instalaciones hoteleras de primer orden, y una gran oferta cultural con teatros repartidos por toda la Comunidad, 215 en total (públicos y privados), bellísimos lugares Patrimonio de la Humanidad como el monasterio de El Escorial, los jardines de Aranjuez y la Universidad de Alcalá de Henares. Y como no, el triángulo del Arte que en pocos metros reúne a tres de los museos más importantes del mundo: el Prado, el Thyssen y el Reina Sofía.
¿Cuál es el mensaje fundamental que trasladaría para trasmitir la imagen de la región y atraer más visitantes?
La Comunidad de Madrid es una región moderna y donde cualquier turista encuentra respuesta a sus necesidades. El turista que llega a nuestra Comunidad movido por una reunión de negocios o asistencia a un congreso, podrá alojarse en un hotel, por ejemplo de 5 estrellas (de los 24 que existen en la actualidad) donde seguro le asesorarán perfectamente sobre la mejor exposición del momento para posteriormente terminar con una jornada de compras. Y como no, disfrutar del ocio nocturno y de las terrazas de verano, acompañados siempre del mejor ambiente. Si quiere, por otra parte, disfrutar con la familia de unas merecidas vacaciones, en la Comunidad de Madrid podrá gozar de importantes eventos deportivos o divertidos parques temáticos como Faunia, el Parque Warner o el Parque de Atracciones pensados para que disfrute toda la familia. Son unos cuantos ejemplos de las múltiples posibilidades que ofrece nuestra Comunidad.
¿Cuáles son las principales directrices que guían la actividad del área de Turismo en la Comunidad de Madrid?
El objetivo de Turismo Madrid es dar a conocer nuestra Comunidad tanto dentro de España como en el extranjero. Entre los objetivos que se marca Turismo Madrid está el favorecer el equilibrio entre la consolidación de los mercados tradicionales y la diversificación de los emergentes, incrementar la eficacia en la promoción turística, impulsar la promoción y comercialización on-line, así como favorecer la coordinación con otras empresas y/o entidades. Entendemos que, de esta manera, nuestro trabajo es más eficaz y vamos creciendo y consolidando nuestros objetivos. Para nosotros también ha sido muy importante estar presentes en las herramientas que ofrecen las nuevas tecnologías en la red a través de nuestra página web www.turismomadrid.es.
¿Qué valoración hace de su estancia de casi dos años al frente del máximo cargo ejecutivo de turismo en la Comunidad de Madrid? ¿Cuál es el logro del que está más orgullosa?
Trabajar por el turismo de la Comunidad de Madrid es un reto apasionante. Estoy satisfecha de que durante este tiempo, y a pesar de la coyuntura económica que vivimos en España, nuestra región sigue creciendo en la llegada de turistas extranjeros. Mientras el resto de comunidades ha tenido caídas importantes, la Comunidad de Madrid arroja cifras positivas lo que viene a demostrarnos que somos una región que ofrece una amplia gama de posibilidades para el turista que nos visita.
¿Cuáles son los principales proyectos que Turismo Madrid tiene en marcha?
De forma inmediata y, a nivel deportivo, puedo comentaros que estamos participando por cuarta temporada consecutiva en las regatas de vela con el Barco Madrid; somos patrocinadores de la Copa Davis así como de la Ryder Cup. Hemos solicitado albergar la Ryder Cup en 2018, puesto que pensamos que la Comunidad de Madrid es la candidata perfecta para este evento de gran importancia. La experiencia nos ha demostrado que el deporte es un vehículo fundamental para que el nombre y la imagen de la Comunidad de Madrid viajen por todo el mundo.
La Comunidad de Madrid se encuentra siempre entre los primeros puestos en cuanto a los datos del turismo de España, tanto en lo que respecta a viajeros nacionales como a los extranjeros. ¿Qué valoración le merecen estas estadísticas? ¿En qué se sostienen unos resultados tan positivos para la región?
Para nosotros, teniendo en cuenta la complicada situación económica que estamos viviendo, es muy alentador que la Comunidad de Madrid se mantenga en las primeras posiciones en cuanto a la llegada de turistas. Entiendo que detrás de estos buenos resultados siempre está el trabajo del Gobierno regional por intentar que el turismo, tan importante en la economía de un país siga manteniéndose a flote y, en el caso de la Comunidad de Madrid, así ha sido. Por otra parte, creo que es muy importante colaborar estrechamente con todos los sectores implicados en un sector que está detectando un cambio en cuanto a los gustos y preferencias del turista a la hora de viajar, ya que se está decantando más por la ciudad y su oferta cultural y de compras (por ejemplo), que por el tradicional de sol y playa. En este sentido estamos adecuando correctamente nuestra oferta turística.
¿Cuáles son los mercados turísticos de mayor interés para la Comunidad? ¿Y cuáles son aquellos en los que se ha registrado mayor crecimiento en los últimos tiempos?
Nosotros seguimos trabajando para revitalizar mercados maduros tradicionales como Reino Unido, Francia y Alemania, y al mismo tiempo incorporar mercados en fase de expansión, como ocurre en el caso de Rusia, India, Sudeste Asiático y Oriente Próximo. En este sentido, por ejemplo, en el Sudeste Asiático hemos realizado importantes acciones promocionales y entendemos que es un mercado potencialmente importante para un turista de alto poder adquisitivo. Dentro del mercado latinoamericano, son objetivos prioritarios, Brasil, Argentina, Chile y México, por ejemplo. Tenemos una delegada de Turismo Madrid en Latinoamérica, al igual que en Asia, ya que son mercados lejanos y hemos necesitado intensificar tanto nuestra presencia como nuestras acciones allí.
Respecto a uno de los sectores más en auge, el turismo de congresos o negocios, usted ha resaltado en distintas ocasiones que Madrid se ha convertido en el tercer centro de negocios del mundo. ¿Qué importancia tiene este logro alcanzado?
La privilegiada posición de la Comunidad de Madrid se sustenta tanto en la numerosa oferta de recintos que ofrece tanto la ciudad de Madrid y el resto de la Comunidad, como en la amplia infraestructura hotelera, la mejora en la red de transportes y una oferta turística global que cubre todo tipo de incentivos para el mundo empresarial: cultura, ocio, compras, naturaleza, deportes, así como la posibilidad de disfrutar de la mejor gastronomía española y del mundo.
Madrid dispone de modernas instalaciones como son las de IFEMA, principal motor de desarrollo en la región, y el Palacio Municipal de Congresos, ambos en el Campo de las Naciones; el Palacio de Congresos de Madrid, en la Castellana; y el Recinto Ferial de la Casa de Campo en el parque del mismo nombre. Esta amplia oferta se verá completada en 2011 con el tercer palacio de congresos de la ciudad de Madrid. Todos estos recintos están dotados de las más modernas infraestructuras, así como de la tecnología y los servicios necesarios para satisfacer las demandas del mercado.
Otra propuesta relevante, sin duda alguna, es la cultural ¿Qué destacaría de la propuesta que presenta la Comunidad de Madrid?
El Paseo del Arte que reúne en pocos metros los museos de El Prado, el Thyssen o el Reina Sofía. Todos ellos ofrecen exposiciones de primer orden que cualquier turista que llega a la región no puede resistirse a visitar. En estos momentos, El Prado cuenta con una de las mejores recopilaciones pictóricas de Joaquín Sorolla en una exposición que estará abierta al público durante dos horas más en julio y agosto gracias al convenio que ha firmado recientemente Turismo Madrid con este museo. El Centro de Arte Reina Sofía ofrece actualmente y hasta el 31 de agosto la retrospectiva de Juan Muñoz y el Thyssen ofrece una excepcional exposición dedicada a Matisse, por citar algunos ejemplos. Además, contamos con una extensa red de teatros (215 en total entre públicos y privados), los mejores espectáculos musicales y por supuesto, también son una visita indispensable a algunos municipios como Alcalá de Henares, Aranjuez, Chinchón o Manzanares el Real, que cuentan con un gran valor cultural e histórico.
¿Cuál es la apuesta de su departamento para atravesar este periodo de crisis económica en el que el turismo puede ser una de las actividades más afectadas?
Desde Turismo Madrid estamos trabajando muy estrechamente con todas las empresas implicadas en el sector turístico, formando parte de proyectos e iniciativas de manera conjunta para afrontar la crisis económica que, sin duda alguna también está afectando a este sector. Escuchamos sus problemas y sobre todo sus iniciativas. Con este fin, por ejemplo, hemos participado en campañas de publicidad con agencias de viajes para promocionar, a precios asequibles, viajes de dos ó tres días a la Comunidad donde también se incluía entrada a un parque temático y a un espectáculo. Creemos que este tipo de colaboraciones con el sector privado son muy importantes y necesarias y así lo entendemos desde Turismo Madrid.
¿Cómo describe la imagen que la Comunidad de Madrid ha conseguido construir de sí misma en el exterior del país? ¿Cuáles han sido sus principales herramientas en este sentido?
Yo creo que hablar de la Comunidad de Madrid como una imagen única y general sería un error. Cada turista, dependiendo de su país de procedencia, busca un determinado objetivo a la hora de planificar sus vacaciones en nuestra Comunidad. Por ejemplo, los motivos principales de los turistas belgas para visitar nuestra región son el ocio y la cultura, el turista italiano observa Madrid como un destino donde puede combinar tanto lo moderno e innovador con lo tradicional e histórico. El turista francés suele venir por ocio y vacaciones pero en gran medida por trabajo, asistencia a ferias o congresos. Por otra parte, el turista estadounidense viaja por motivos de ocio y vacaciones, al igual que, por ejemplo, el turista de Argentina (en 2008 la Comunidad de Madrid recibió 83.096 turistas procedentes de este país). El turista asiático, por ejemplo, busca lujo, ocio, gastronomía y compras, el mexicano es un gran aficionado a las compras… Estos son simplemente algunos ejemplos, pero me consta que el turista que llega a la Comunidad de Madrid, se queda con ganas de volver porque una vez que llega con una idea de lo que le apetece hacer, descubre un gran número de posibilidades. Las herramientas de trabajo… pues, evidentemente, contar con un amplio equipo de profesionales que estudia a fondo cada mercado y dan salida a todo tipo de acciones para promocionar la imagen de nuestra Comunidad tanto dentro como fuera de España.