El nuevo sistema de citas para tramitar la nacionalidad en los consulados genera frustración entre los españoles en el exterior

Quienes ya presentaron la documentación requerida según el sistema anterior hace más de año y medio ven ahora que tienen que empezar de cero

Acceso a la nacionalidad
Mabel Olga Herrero en un momento de la charla on line sobre el nuevo sistema de citas.

La implantación en los consulados del nuevo sistema de citas para tramitar la nacionalidad a través de la Ley de Memoria Democrática (LMD) ha generado quejas de muchos ciudadanos españoles. En concreto, desde la demarcación consular de Bahía Blanca han enviado tanto al Ministerio de Asuntos Exteriores como al Defensor del Pueblo, un escrito “por las serias irregularidades y falencias observadas en la implementación del nuevo sistema de solicitud de turnos presenciales en el marco de la Ley 20/2022 (Ley de Memoria Democrática), que afectan gravemente los derechos y las posibilidades de los ciudadanos interesados en acceder a este trámite”.

En primer lugar, señalan que “numerosas personas enviaron toda la documentación requerida correctamente, conforme a las instrucciones del Consulado, hace más de un año y medio. La implementación abrupta del nuevo sistema ignora por completo ese trámite previo, generando frustración e inseguridad”.

Además, indican que el nuevo sistema fue habilitado “sin un instructivo detallado”. De hecho, indican que al día siguiente de la puesta en marcha del nuevo sistema se incorporó a la web un apartado de preguntas frecuentes y las respuestas fueron modificadas repetidamente en los días siguientes. “Esto provocó que muchas personas cargaran su solicitud de buena fe siguiendo las instrucciones disponibles en ese momento, que luego fueron modificadas”.

Asimismo, señalan en el escrito que “transcurrieron más de 20 días desde la puesta en marcha del sistema para que comenzaran a analizarse las solicitudes. A más de un mes de iniciado, continúan revisando únicamente los formularios del primer día, lo que refleja una gestión lenta e ineficaz”.

Por otro lado, durante los primeros días de funcionamiento, “muchas solicitudes fueron rechazadas por no incluir documentación que en ese momento no se exigía ni se especificaba como obligatoria. Esta situación es arbitraria y perjudica a quienes actuaron conforme a la información oficial disponible”.

En este sentido, en el escrito de queja se señala que existe el riesgo de exclusión injusta por plazos legales ya que en las solicitudes rechazadas se informa que se debe volver a cargar la solicitud antes del 22/10/2025, fecha en que vence la LMD. “Sin embargo, si los rechazos se siguen emitiendo con demoras, muchas personas podrían recibir esa notificación fuera de plazo, lo cual les impediría volver a aplicar, perdiendo su derecho pese a haber cumplido oportunamente”.

“Este nuevo sistema, indican los ciudadanos españoles en su queja formal, lejos de facilitar el acceso, obstaculiza injustamente la posibilidad de obtener el turno presencial, paso indispensable para ejercer el derecho que otorga la LMD”. Como bien se sabe, lo determinante en este proceso es la presentación física de la documentación el día del turno, “por tanto, al demorar, rechazar sin justificación o impedir el acceso a esos turnos, se está cercenando de hecho el ejercicio del derecho”.

Por último, señala el documento que “la ausencia de canales claros de información, la demora en las respuestas y la falta de consideración hacia quienes iniciamos el trámite en tiempo y forma reflejan una preocupante falta de empatía institucional y generan un estado de vulnerabilidad e incertidumbre injustificables”.

Por todo ello, los ciudadanos afectados, en su mayoría pertenecientes a la demarcación consular de Bahía Blanca que se han dirigido a España Exterior, solicitan “que se revise con urgencia el funcionamiento del nuevo sistema, se establezcan criterios claros, unificados y transparentes, y se garantice la posibilidad de subsanar errores sin quedar excluidos del trámite, reconociendo además el derecho de quienes ya habíamos iniciado el proceso bajo las condiciones anteriores”.

Precisamente en Bahía Blanca se celebró el pasado 24 de julio una charla ‘on line’ a cargo de la presidenta del Consejo de Residentes Españoles (CRE), Mabel Olga Herrero, sobre el nuevo sistema de solicitud de cita. Alrededor de 200 personas quisieron participar, pero solo 100 pudieron hacerlo debido a los límites de la aplicación Zoom.

64 comentarios en “El nuevo sistema de citas para tramitar la nacionalidad en los consulados genera frustración entre los españoles en el exterior

  1. Mi familia y yo estamos afectados con esta falta de comunicación y lentitud. Hicimos la presentación por mail como se hacía antes del 1 de julio del corriente año. Y luego hacer toda una nueva presentación preliminar en un sistema que cuando lo instalaron no adjuntaron las instrucciones debidas. Cargamos el día 3 de julio por anexo 1 y para mi hijo el día 6 de julio. Al día siguiente el consulado hizo una aclaración en preguntas frecuentes donde instruia que se sube la partida del original español. Antes solo pedían el anexo 1 del español solicitante. Resulta que hace más de 2 semanas solo están enviando credenciales a los que enviaron su documentación el primer día. Y están rechazando pedidos que no estaban claros cuando publicaron. Todo MUY IMPROVISADO Y LENTO! FALTO DE INFORMACIÓN!!!!! es realmente preocupante. Se entiende que esta sobre pasados con tantas solicitudes. Pero este sistema era para agilizar y no lo están haciendo tampoco. Meses sin dar turno. Y ahora no sabemos si quedamos afuera o no después de haber presentado 2 VECES Y EN TIEMPO LA SOLICITUD

  2. Además de estos cambios que no agilizan la obtención de turnos, Bahía Blanca está muy atrasado en la resolución e inscripción de expedientes ya presentados. Recién están inscribiendo presentaciones de Noviembre 2023. Y las carpetas recibidas de otros consulados para inscribir las tuvieron detenidas por un año completo y en julio 2025 retomaron inscripciones de presentaciones año 2023.

  3. En mi caso presenté correctamente la documentación en enero de 2024. Es muy frustrante que a los que ya presentamos en su momento nos hayan hecho presentar todo nuevamente. No contentos con esta nueva modalidad, fueron poco claros para pedir nuevamente la documentación, generando todo tipo de dudas entre los interesados en recibir el turno. Esto viene generando rechazo en las solicitudes, ya que al no haber habido un criterio de entrada para subir documentación, cada cual hizo lo que pudo y entendió ante semejante negligencia por parte del Consulado. Sobre todo los que presentamos entre el 01 y el 07 de julio, subimos los documentos como pudimos sin información clara del Consulado. Mi pareja también presentó todo en enero de 2024 por Anexo I, pero como nunca le llegó el mail con el justificante, tuvo que pedir la anulación de su solicitud para cargar todo nuevamente. Su hija, que va por Anexo III, seguramente le llegue el usuario y contraseña antes. Por lo que ya de por sí va a ser un caos, ya que mi pareja tendrá que esperar primero para sacar turno asi luego su hija pueda tramitar su ciudadanía. Por eso pido a las autoridades que flexibilicen y agilicen la entrega de usuario y contraseña para que podamos sacar nuestros turnos. En nuestro caso la documentación ya fue presentada correctamente con el mail en enero de 2024.

  4. Soy una de las tantas personas que han completado el formulario de citas, y ruego porque no haya cometido ningún error, ya que, al ritmo al que avanza el consulado, me enteraría de cualquier problema después de que finalice la vigencia de la ley. Desconocemos si tendremos la oportunidad de subsanar los errores, ya que la corrección se realiza a través del formulario de citas, que dejará de existir a partir de las 23:59 horas del 22 de octubre del corriente año.

    ¡Qué dicotomía! Ayer estaba viendo un informe sobre los serios problemas que enfrenta España con la inmigración irregular, específicamente la de personas que llegan abruptamente a las playas en barcazas provenientes de África y tratan de evitar ser detenidos por la policía. Estas personas son indocumentadas y, por lo tanto, ilegales; sin embargo, se les reconocen sus derechos y no serán deportados. En cambio, nosotros, los descendientes de españoles que buscamos obtener la ciudadanía de manera legal, nos encontramos con obstáculos burocráticos, como la cancelación de una cita por no haber subido una foto con el DNI en mano. ¿A quién pretenderiamos engañar si el trámite es presencial y nos veremos cara a cara con el empleado consular, quien podrá verificar que el DNI y la persona que tiene enfrente son la misma?

    Consideramos que el Consulado o el Gobierno español debería enviarnos las credenciales directamente a todos los que enviamos el correo electrónico con los PDF en el momento adecuado. Alternativamente, podrían identificar a quien cometió un error sin rechazar las credenciales, permitiéndole asistir al turno presencial con la documentación correcta.
    NOTA: Resulta preocupante que la página web esté caída desde el viernes 8 de agosto, lo que genera demoras y complicaciones innecesarias en un proceso ya de por sí complejo.

  5. Es una vergüenza yo hace un año que presente todo y ahora tengo que volver ha empezar. Nunca tuvimos ningún instructivo y todos hay algo distinto.

  6. Mas de un año esperando para q vuelva a tener que cargar todo otra vez.
    En una forma q ni se explica claramente.
    Y quisiera creer q si algo envie mal, voy a tener la posibilidad de subsanar y podes asistir antes del 22 octubre.

  7. Yo nací en Costa Rica, América Central, mi abuelo nació el Tenerife, Islas Canarias; presenté mi solicitud con todos los atestados en el Consulado Español de San José, el 2 de julio de 2024 y estoy esperando la aprobación de mi nacionalidad muy confiado pero en vista de la suspensión del trámite de expedientes antigüos me queda la duda de lograr que me la aprueben..¿.hay algún peligro?

  8. Me parece que el Consulado de Bahía Blanca se tiene que poner las pilas YA con esto. La Ley de Memoria Democrática es un derecho de todos los potenciales españoles, sin importar en qué consulado estén tramitando. Bahía Blanca hoy es un claro ejemplo de desidia e inoperancia que está perjudicando derechos legítimos. Por cuestiones administrativas o tecnológicas no puede ser que haya gente que no pueda acceder a su derecho a la nacionalidad. Eso es absolutamente inaceptable. El consulado no va a regalar nada, van a tramitar el reconocimiento del legítimo derecho a la nacionalidad española de muchos españoles nacidos en Argentina. Hagan ya su trabajo de una vez, sin excusas ni dilaciones.

  9. Me parece que el Consulado de Bahía Blanca se tiene que poner las pilas YA con esto. La Ley de Memoria Democrática es un derecho de todos los potenciales españoles, sin importar en qué consulado estén tramitando. Bahía Blanca hoy es un claro ejemplo de desidia e inoperancia que está perjudicando derechos legítimos. Por cuestiones administrativas o tecnológicas no puede ser que haya gente que no pueda acceder a su derecho a la nacionalidad. Eso es absolutamente inaceptable. No nos van a regalar nada, van a tramitar el reconocimiento de nuestro legítimo derecho a nuestra nacionalidad española. Hagan ya su trabajo de una vez, sin excusas ni dilaciones.

  10. Desde el 1 de julio de 2025, el Consulado General de España implementó en Bahía Blanca un nuevo sistema de gestión de solicitudes por Ley de Memoria Democrática (LMD), sin brindar instrucciones claras ni actualizadas a los solicitantes.

    Esta falta de información provocó que numerosos expedientes fueran rechazados por “documentación incompleta o incorrecta”, cuando en realidad el error se debió a cambios de requisitos no informados a tiempo.
    Ejemplo: inicialmente se solicitaba solo el Anexo 1, pero una semana después se indicó que debía presentarse Anexo 1 + partida literal del español originario, generando rechazos injustificados.

    ? Solicitamos que se revisen y subsanen todos los rechazos producidos a partir del 22 de octubre de 2025, garantizando los derechos de quienes presentaron la documentación siguiendo las indicaciones vigentes en ese momento.

  11. A mi me sucedió eso mismo yo tenía ya un expediente en curso y he tenido que aplicar de nuevo x que ese expediente según ellos caducó . Y que hicieron con todos esos datos y certificaciones que costaron tanto trabajo conseguirlas. Espero que mi nueva aplicación la reactiven y me den la oportunidad de la cita consular. Parte de mi familia en Cuba ya se hicieron ciudadana española por origen que es nuestro caso.

  12. Buenas noches lo q yo pienso es q se debería revisar esas plataforma y q las personas q ya están en el sistema desde hace un año darle la prioridad ya q está en un sistema q se trabajo con el , O poner esa ley en el código civil español para q todo ciudadano q tenga un desendientes español pueda acogerse a la ciudadanía

  13. Tbn es injusto que en otros consulados y con el solo hecho de presentar el IDU, se lo considere ingresado en tiempo y forma, mientras que en BB se necesita disponer de todo al documentación actualizada y apostillada para solicitar cita

  14. Todo es una gran incertidumbre. No sabemos qué sucederá con aquellos solicitantes que hayan cometido algún error en el formulario de citas y reciban rechazo después de la finalización de la ley. Cómo van a poder «subir» la información correcta si se hace a través de un formulario de citas que estará disponible hasta el 22 de octubre. Cómo subsanaremos? Cómo podremos recibir credenciales si se solicitan a través de esta herramienta que desaparecerá en octubre de este año? El consul de Bahía afirmó que se buscará una solución el día de la cita presencial. Explíquenme CÓMO si no podremos sacar cita. No llegaríamos nunca a la cita.

  15. Yo tengo la partida de nacimiento copia no tengo original y se me a echo difícil.comseguir la original por favor digan como hago ?;yo soy de Venezuela gracias

  16. Se esta diciendo que todos lo que enviaron documentación por correo electrónico y se les envió un justificante como que toda la información está correcta deben esperar a ser citados para presentarse personalmente ante el consulado con la documentación en mano para abrir expediente con tomo y folio, el problema es que el tiempo pasa y seguimos en las mismas

  17. Estimados hace más de año y medio envié mis papeles ,mi hermana ya logró su nacionalidad .Yo he llamado y escrito el motivo de tanta demora y no recibo respuesta.

  18. Ya habia enviado la documentación los primeros días de Enero, me llego el correo con las nuevas instrucciones y procedi a subirlas. Al día de la fecha no tengo novedades del turno

  19. En cuba está pasando exactamente lo mismo es muy injusto que las personas que mandamos documentos hace más de 1 año que cumplimos con todos los requisitos nos quedemos fuera

    1. Yo o no e podido juntar toda la documentación y creo que ni tiempo me da .perderé la oportunidad .aquí en Cuba es muy difícil hacer los trámites en un registro civil dicen que está digitalizado pero no buscan nada ni lucha cogen si no les paga por la izquierda te dicen que no aparece y a veces no todos podemos viajar a otras provincias a hacer una gestión. En otro registro civil por qué cuando no hay corriente no hay conexión o no llegas a tiempo y ya dieron los turnos en el ministerio de justicia para poner un cuño turnos por teléfono que cogen cuando les da la gana y si no también están dados los turnos .lo mismo en el archivo general de la República y viajar conlleva mucho gasto en transporte y alojamiento .si lo dan más tiempo creo que muchos perderemos la oportunidad y el sueño de conocer o volver a nuestras raíces

    2. Mi opinión no coincide, en Cuba hay atrasos de más de un año para las credenciales, unos meses sin que el sistema anterior emitiera respuestas automáticas o JUSTIFICANTES, pero solo los primeros días que tras 2 meses sin aceptar nuevas solicitudes, el sistema estaba muy congestionado, pero poco a poco ha tomado su rumbo y hoy considero está estable. Tiene ventajas sobre los anteriores procesos, solo pide los datos del solicitante, el anexo lleno,copia junto al carnet de identidad o ID y la literal o de de bautismo del español si está en trámites basta con una copia del anexo de la persona. Muy rápido y sobre todo una respuesta automática que dice bien claro que ya esa es la fecha de tu presentación.
      Que puede mejorarse, claro, pero a esta altura,lo importante es acabar de subir los PDF y estar en el sistema.
      Y lo más importante. RESPETARON EL ORDEN DE SOLICITUDES DE SISTEMA ANTERIOR. Solo queda saber que pasará con los que el sistema anterior salto o ignoro , y cuando llegarán las notificaciones de los que faltan.

  20. En Enero había enviado la documentación, me llegó el correo con las nuevas instrucciones para pedir turno, las envié el mes pasado y al día de la fecha no recibí usuario y contraseña para solicitar el turno

  21. Hay que prorrogar el plazo, muchos quedarán fuera pq los consulados no son capaces, no dan abasto…..y no lo serán pq no se ha contratado personal extra que se dedique solo a esto.
    Se preocupan más de los inmigrantes que de los nietos de españoles.

  22. En el caso de Cuba la situación no difiere de lo expresado por los ciudadanos de Bahía Blanca, llevo más de 15 meses con mi solicitud de credenciales formulada y debidamente notificada por el Consulado Español en la Habana, con el nuevo sistema de citas puesto en vigor, no he recibido justificante de que mis datos por el sistema anterior hayan sido migrados al nuevo sistema, soy de abril del 2024, mi abuela está inscrita en el Registro Consular en la Habana desde el año 2009, y sería muy triste ver truncadas las expectativas de una familia por cuestiones ajenas a nuestra voluntad y meramente administrativas, siendo conocimiento además de todas las facultades competentes.

  23. En el consulado de España en .Buenos Aires Argentina iguall, presente la carpeta hace un año y medio y aun no me llamaron para prrsentar la partida de nacimiento actualizada

  24. Yo hace un mes que estoy queriendo sacar una cita para renovar mi pasaporte español y no me mandan el Mail con mi IDU para poder seguir y conseguir el turno la verdad que ya no sé qué hacer he llamado al número telefónico que figura y nadie lo atiende

  25. Soy español residente en Ecuador. El Consulado de España en Ecuador es un desastre.Quise mi pasaporte y me solicitaron mi DNI.Pero resulta que mi DNI se lo había quedado el Consulado de España en Quito en anterior renovación cuando me dijeron que yo ya ni necesitaba mi DNI porque era redidente en Ecuadir y que mi DNI se lo quedaba la Guardia Civil.Me hablaron con insolencia y me dijeron que sin DNI no me renovaban Pasaporte español.Me dijeron que tenía que hacer una denuncia en la Fiscalia indicando perdida de documento.Me negué a realizar la denuncia porque es falso;mi DNI se lo quedo el Consulado de España en Quito en mi primera renovación. Tuve que aguantar maka efucacion de la señora que dijo «ella era la que mandaba».Les mandé al carajo delante de todo el mundo.Me oarece un abuso.Renuncio a mi pasaporte y a mi condición de español por el maltrato.Que pena nos traten así en el extranjero.Trabajan mal y me culpan a mi de los errores cometidos por ellos.

  26. Soy español residente en Ecuador (Esmeraldas).Desastre como funciona el Consulado de España en Quito y el maltrato que sufrí. En la primera renovacion de mi pasaporte el Consulado de España en Quito se quedo con mi DNI español diciendome que ya no lo neceditaba y que a partir de ese momento mi identificación era el nuevo pasaporte que me dieron.He ido a tenivar pasaporte nuevamente hace pocos meses y me han oedido el DNI diciendome era obligatorio presentarlo.¿como voy a presentar mi DNI cuando se lo quedo el Consulado en Quito en la primera renovación de pasaporte?.Tuve que aguantar malos midos de una señora que se acercó a la ventanilla grirandome y culpandome de no tener el DNI.Me dijeron que sin DNI no podia renovar pasaporte español.Asi es que no tengo ni mi pasaporte español renovado ni mi DNI.Muy mal trato y peir que le culpen a uno cuando es el Consulado el que se quedó con mi DNI.Renuncio a mi paporte y a mi condición de español.Un desastre de Consulado

  27. En diciembre se cumplen dos años de haber presentado los papeles y no recibo ningún email con la posibilidad de agregar mas documentación o que me indique q fui rechazada.

  28. Tengo *73*años y no me manejo en las redes. Hace ya 2 años que trato de tener cita para inscribirme como española en Paraguay.
    Qué puedo hacer?

  29. No se entiendo que es lo que está sucediendo. Mi esposo presentó en Febrero de 2024 y nunca recibió las credenciales. Ahora en Marzo de 2025 volvió a presentarla por el sistema nuevo y tampoco ha recibido sus credenciales. Lo presento para el consulado de España en Miami. Más de año y seis meses y dos veces aplicado. Una vez por cada sistema establecido. Hemos escrito al consulado y nada. .

  30. Hola buenos días la verdad que veo mucha injusticia con este proceso yo estoy acá desde el 2014 pero mi madre, hermana están en cuba en una desesperación muy grande tienen todos sus documentos menos el de fe de bautismo yo lo encontré pero aún espero pq canaria me lo envié después de pagar una taza que lo veo bien pero llevo meses en esto la verdad que no es justo yo digo ¿Pq no prorrogar más tiempo cuando todo en cuba está colaxado aquello es un infierno no hay luz eléctrica no pueden obtener documentación bueno para que contar esas penas la cual se conoce a nivel mundial tener un poco de conciencia con las personas de ese país la cual un 98 porciento sus familiares son españoles ojalá tomarán eso en cuenta por todas esas personas que viven esa desesperación un saludo cordial de Angela

  31. Existe un problema grave de corrupción, no sé si en esto están involucrados las personas que trabajan en el consulado en contubernios con los tramitador es. Porque cualquier usuario como yo por ejemplo, intentamos, intentamos conseguir una cita en el consulado para poder anotarse e introducir los documentos jamás podemos lograrlo, pero cuando se paga por afuera a los tramitador es la puedes conseguir muy rápido, esto debe cambiar y el consulado debería buscar alguna forma de facilitar la intención de una cita, por último háganlo presencial y recepten los documentos, y dejen de lado la discriminación.

  32. Mi nieto ha tratado de cargar de cargar su solicitud y al escribir el número de documento aparece una inscripción en rojo qué dice que el identificador ya existe en el consulado y aún no ha podido inscribirse. Se mandó el expediente LMD por el sistema antiguo. Se habrá comenzado a cargar este expediente, por eso sucede esto?

  33. Como ciudadano español y periodista que vive en la ciudad de Buenos Aires, he solicitado a partir de octubre de 2024 al nuevo Cónsul tener una entrevista para poder conversar sobre las problemáticas que se vienen dando desde hace más de dos años en ese consulado, entendiendo que con la nueva autoridad podríamos aclarar algunas de las preguntas que se hacen quienes siendo ya ciudadanos o quienes lo están tramitando y como única respuesta fue en un primer instancia que el nuevo Cónsul no daría entrevistas, cuando ya lo había hecho a un medio de la ciudad de La Plata. Y posteriormente a nuevas solicitudes directamente no he tenido respuesta alguna. Recurro a uds. para que las autoridades del Ministerio del Exterior intercedan ante ese consulado, teniendo en cuenta el derecho a la información que tenemos quienes vivimos en otro país y quieren saber el estado de sus trámites. Vale aclarar que hace más de un año en ese consulado ha dejado de funcionar y atender a quienes quieren consultar en forma presencial el estado de sus trámites. Agradezco la difusión de este envío y de ser poslible contactrame con uds. para poder aclarar lo que consideren necesario. Saludos.

  34. Esa nueva ley muy buena pero la verdad no entendemos porque los que presentaron los documentos hace un año y más y todavía creo que van por abril y no agilizan los tramites de credenciales muchas gracias

  35. Yo para sacar cita para mi hija para la entrevista no he podido todo muy complicado a través de gestor por cuenta propia a precios altos ahora se cambió y no he podido da error e visitado la embajada dos veces no he resuelto k debo hacer

  36. Quiero comentar que sería injusto no contar con una guía instructiva del proceder ante el nuevo sistema de solicitud. Es un problema que va en contra de la ley LDM ya casi en su término. España debe hacer un esfuerzo por subsanar y yo abogo porque se extienda la ley como recuperación de los meses de afectación ya que no lo van hacer por un año más. Un llamado que hago al gobierno español y sus consulados en los diferentes países . Todos alerta por una satisfacción a los hijos de de España que son innumerables y muchos han tenido hasta que salir de su país de residencias para concluir o continuar trámites en otras embajadas.

  37. Yo presente todos mis documentos como exigia la ley el 14 de Diciembre de 2023 en el consulado deMontreal.
    Pregunto tengo que volver a sacar cita y volver a presentar.

  38. Por favor Consulado de Bahía Blanca!. necesito que me respondan el mail de porque no me llegan las credenciales si ya tengo el justificante. La fecha de cierre se acerca y necesito su ayuda @CgEspBahiaBlanc @MAECgob @justiciagob @crebahiablanca @EmbEspArgentina

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