Este año el Teléfono de Información a la Mujer se ha abierto a las llamadas de personas andaluzas residentes en el extranjero. En concreto, el teléfono ya puede dar servicio a la ciudadanía andaluza residente en otras autonomías (más de millón y medio de personas) o en los cuatro países con mayor población andaluza: Argentina (38.036 personas censadas); Francia (32.711); Alemania (26.133); y Brasil (12.613). En total, este nuevo servicio puede beneficiar 109.493 personas que viven fuera de España.
Para dicha internacionalización, la Junta ha habilitado teléfonos gratuitos, con numeración 0800 de 10 a 11 dígitos diferentes para cada país: Brasil (08008923710); Argentina (08003339104); Alemania (08001819415); y Francia (0800918619). Dichas numeraciones, ya activas, se redireccionan a una centralita para ser atendidas desde el IAM.
Para dar difusión a este servicio, la Junta ha elaborado unos folletos informativos que serán distribuidos entre las 290 comunidades andaluzas en España y las 36 radicadas en Argentina, Brasil, Francia y Alemania.
El teléfono de Información a la Mujer (900 200 999) recibió el pasado mes de abril un total de 2.913 llamadas, con lo que en los primeros cuatro meses del año se han recibido ya 12.210 llamadas. Asimismo, en el mes de abril se han atendido y resuelto 2.290 consultas procedentes de las ocho provincias andaluzas (10.015 en lo que va de 2011).
Este servicio del Instituto Andaluz de la Mujer (IAM) ofrece de forma gratuita, anónima y confidencial, información general, asesoramiento jurídico y atención especial a la violencia de género durante 24 horas los 365 días del año. Las consultas más numerosas están relacionadas con la violencia de género, con 810 entradas telefónicas, un 35,4% del total. En segundo lugar se encuentran las consultas sobre relaciones de pareja y familiares, un 27,4% del total, con 628 entradas telefónicas en abril.
Por provincias, Sevilla es la primera en número de consultas, con 631. Le siguen Málaga con 604 consultas; Granada (232); Cádiz (213); Córdoba (186); Jaén (156); Huelva (144) y Almería (124).
El balance estadístico del servicio muestra que las mujeres continúan siendo las principales usuarias del teléfono con un 94,5% de las llamadas, frente al 5,5% de los hombres. De hecho, el perfil de la persona usuaria del teléfono sigue siendo el de una mujer de entre 30 y 49 años, con nivel de estudios primarios, que trabaja a tiempo completo o es demandante de empleo (predominando el segundo caso), está casada y tiene entre uno y dos hijos.
Respecto al tipo de consulta por sexos, las mujeres realizan llamadas sobre violencia de género en un 35,3% de los casos, seguido de relaciones de pareja y familiares en un 28,9%, además de temas sobre información general en un 23,9%. Un 3,8% de las consultas de las mujeres estaban relacionadas con asuntos sobre Empleo.
Los hombres, por el contrario, solicitan en un 41,2% de las ocasiones, información y atención general; consultas sobre violencia en un 36,4% y, por último, un 8,8% asuntos sobre relaciones de pareja y familia. Un 2,3% de las llamadas de los hombres estaban relacionadas con el empleo.
Consultas sobre empleo y violencia
En el desglose temático del apartado de empleo el Teléfono 900 del Instituto Andaluz de la Mujer ha atendido 86 consultas en el mes de abril. De ellas, un 44,1% estaban relacionadas con la creación y mejora de empresas, un 23,2% eran referentes a condiciones laborales, el 19,7% hacían referencia a orientación y formación para el empleo; el 8,1% se referían a Discriminación Laboral y el 1,1% a Salud Laboral.
Sobre violencia de género, las consultas fueron 810, de las cuales, el 64,4% (522 consultas) estuvieron relacionadas con malos tratos físicos, un 0,6% (5 consultas) con agresiones sexuales y el resto con otro tipo de violencia.
En el mes de abril, el teléfono de Información a la Mujer ha gestionado 31 acogimientos por violencia de género y ha realizado 287 transferencias al servicio de Asesoramiento Legal Telefónico: el 63,4% de ellas sobre relaciones de pareja y familia y el 36,5% por violencia de género.