En concreto, el teléfono ya puede dar servicio a la ciudadanía andaluza residente en otras autonomías (más de millón y medio de personas) o en los cuatro países con mayor población andaluza: Argentina (38.036 personas censadas); Francia (32.711); Alemania (26.133); y Brasil (12.613). En total, este nuevo servicio puede beneficiar 109.493 personas que viven fuera de España.
Para dicha internacionalización, la Junta ha habilitado teléfonos gratuitos, con numeración 0800 de 10 a 11 dígitos diferentes para cada país: Brasil (08008923710); Argentina (08003339104); Alemania (08001819415); y Francia (0800918619). Dichas numeraciones, ya activas, se redireccionan a una centralita para ser atendidas desde el IAM.
Para dar difusión a este servicio, la Junta ha elaborado unos folletos informativos que serán distribuidos entre las 290 comunidades andaluzas en España y las 36 radicadas en Argentina, Brasil, Francia y Alemania.
Esta iniciativa se enmarca dentro del I Plan Integral de Andaluces y Andaluzas en el Mundo 2009-2012, un instrumento de planificación y coordinación cuatrienal de todas las políticas de la Junta de Andalucía en materia de ciudadanía andaluza residente en todo el mundo, coordinado por la Consejería de Gobernación y Justicia, y en el que participa el IAM.
Balance 2010
El teléfono de Información a la Mujer recibió el pasado año un total de 38.187 llamadas dentro de la comunidad autónoma, lo que supone un aumento del 2,7% respecto a 2009, año en que se recibieron 37.175 llamadas.
A lo largo de 2010, se atendieron 30.496 consultas, 196 más que en 2009 (0,6%). Las consultas más numerosas estaban relacionadas con la violencia de género, con 11.170 consultas (10.373 de mujeres y 797 de hombres), un 36,6% del total. Le siguen, muy lejos, las consultas por información general (8.292) y sobre relaciones de pareja y familia (7.392).
El balance estadístico del servicio muestra que las mujeres continúan siendo las principales usuarias del teléfono con un 94,5% de las llamadas (19.803 mujeres usuarias en 2010 frente a 1.187 hombres). Un porcentaje que, además, aumenta respecto a 2009, cuando las mujeres representaron el 91,8% de las personas usuarias.
De hecho, el perfil de la persona usuaria del teléfono sigue siendo el de una mujer, de entre 30-49 años, con nivel de estudios primarios, que trabaja a tiempo completo o demanda empleo (casi al mismo nivel), está casada y tiene uno o dos hijos-hijas.